Nous offrons un nouveau service de "télé-assistance" réalisé avec un software dédié qui nous permet, grâce à une connexion protégée à Internet, d'établir une communication avec la machine du client et exécuter une série d'opérations en temps réel.La télé-assistance nous permet d'opérer via modem rapidement du moment que les distances sont supprimées et de communiquer directement avec les clients pour mieux comprendre leurs exigences et les satisfaire le plus vite possible.

• Interventions rapides: le technicien peut intervenir immédiatement de son bureau. Il ne doit plus prendre rendez-vous ou aller chez le client.

• Économie d'argent: seulement le coût d'un coup de fil

• Sensation de sûreté: c'est comme si on avait le technicien près de vous. Dans les moments de difficulté, vous devez seulement donner un coup de téléphone.
  

• Diagnostic: le client peut suivre l'intervention du technicien sur le vidéo et vice versa.
  De cette manière, il est facile de détecter la source du problème et trouver la solution la plus appropriée.
  

• Formation: la télé-assistance est également une excellente méthode d'enseignement
  dès lors que "expérience passe science".